來源：深(shen)圳證(zheng)券(quan)交(jiao)易(yi)所

 

無救濟，則無權(quan)利；無賠(pei)償(chang)，則無保護(hu)。說到投(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)保護(hu)，自然離不(bu)開最為重要的投(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)維權(quan)。當投(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)遭遇侵權(quan)時，可以尋求有(you)效的維權(quan)渠道和(he)手段，來(lai)維護(hu)合(he)法權(quan)益。那么，投(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)維權(quan)渠道有(you)哪些(xie)？維權(quan)手段包括什么？讓(rang)我們通過下面的幾個(ge)問題了(le)解一下吧！

 

1、常見的糾紛解決途徑有哪些？

在實踐中，當(dang)投資(zi)者與另一(yi)方(fang)發(fa)生(sheng)分歧(qi)或者利益沖突時，解(jie)決(jue)(jue)(jue)紛爭的常(chang)見途徑有(you)：雙方(fang)協商(shang)、第三(san)方(fang)介(jie)入(ru)調解(jie)、向行政主管機關投訴(su)、仲裁、訴(su)訟等。相對而言，前述方(fang)式中，雙方(fang)協商(shang)解(jie)決(jue)(jue)(jue)算是最溫和、最友好的解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)式了，而最后一(yi)種“訴(su)訟”，對抗性最強、雙方(fang)沖突最明(ming)顯，但最終解(jie)決(jue)(jue)(jue)結果(guo)也(ye)最具有(you)強制約束力。

 

2、什么是協商解決？

協商(shang)是雙方(fang)直(zhi)接(jie)進行磋商(shang)，在平等(deng)、自愿的(de)(de)基礎上，自行解決爭(zheng)議的(de)(de)一種方(fang)式(shi)，也(ye)是各種爭(zheng)議解決方(fang)式(shi)中(zhong)最快(kuai)捷(jie)、高效和(he)便利(li)的(de)(de)方(fang)式(shi)。實踐中(zhong)，一般包括證(zheng)券公(gong)司(si)與(yu)客戶協商(shang)、上市公(gong)司(si)與(yu)股(gu)東協商(shang)、股(gu)東之(zhi)間(jian)協商(shang)等(deng)類型。

比(bi)如，投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)(zhe)A在某家(jia)券(quan)商(shang)(shang)開戶(hu)，投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)(zhe)簽了(le)《開戶(hu)協(xie)議》《委(wei)托代(dai)理協(xie)議》等，雙(shuang)方(fang)約定了(le)傭(yong)金(jin)比(bi)例(li)。之后，投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)(zhe)A發現，各家(jia)證券(quan)公(gong)司或者(zhe)(zhe)(zhe)不同營業部傭(yong)金(jin)比(bi)例(li)并不是統(tong)一的(de)，自己和券(quan)商(shang)(shang)約定的(de)傭(yong)金(jin)比(bi)例(li)偏高，要求適當下調傭(yong)金(jin)比(bi)例(li)。券(quan)商(shang)(shang)為了(le)留住客(ke)戶(hu)，結合投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)(zhe)A的(de)資金(jin)或交易量大小重(zhong)新(xin)做出了(le)調整(zheng)和讓步，最后雙(shuang)方(fang)圓滿解(jie)決問題。這便是典(dian)型協(xie)商(shang)(shang)解(jie)決糾紛的(de)辦法。

 

3、什么是調解？

發生糾紛后，如果雙(shuang)方(fang)能找到一(yi)個相對(dui)(dui)獨立的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)，不用對(dui)(dui)薄(bo)公(gong)堂(tang)，和和氣氣解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)一(yi)般(ban)意義上的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)介(jie)入(ru)調解(jie)(jie)(jie)。其實法(fa)律上，對(dui)(dui)介(jie)入(ru)調解(jie)(jie)(jie)的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)并沒有(you)專(zhuan)門(men)限制，任何第(di)(di)三(san)方(fang)（包括(kuo)(kuo)單位或(huo)者個人(ren)）均可作為中間人(ren)。一(yi)般(ban)情況(kuang)下，證券(quan)(quan)糾紛案件(jian)的(de)當事人(ren)可能雙(shuang)方(fang)互不相識(shi)，且案件(jian)具(ju)有(you)一(yi)定的(de)專(zhuan)業性，能擔(dan)任中間方(fang)的(de)調解(jie)(jie)(jie)方(fang)，往往也需具(ju)備一(yi)定的(de)證券(quan)(quan)、法(fa)律的(de)專(zhuan)業背(bei)景。當下，最高(gao)人(ren)民法(fa)院、證監會鼓勵(li)多元化(hua)解(jie)(jie)(jie)決證券(quan)(quan)、期貨糾紛，這(zhe)其中的(de)多元化(hua)，就(jiu)包括(kuo)(kuo)鼓勵(li)調解(jie)(jie)(jie)。目前，我國已設(she)有(you)多個證券(quan)(quan)糾紛調解(jie)(jie)(jie)機構(gou)，這(zhe)部(bu)分內容將(jiang)在“投資者維(wei)權相關機構(gou)”中專(zhuan)門(men)介(jie)紹。

 

4、什么是投訴？

如(ru)果投(tou)(tou)(tou)資者認為自己(ji)的合法(fa)權(quan)益(yi)受到侵(qin)(qin)犯，可(ke)向(xiang)有關(guan)主管(guan)機(ji)關(guan)投(tou)(tou)(tou)訴，并(bing)請求解(jie)決。一般情況下，投(tou)(tou)(tou)資者可(ke)向(xiang)中國證監會或其派出機(ji)構，以及(ji)證券交易所(suo)進(jin)行投(tou)(tou)(tou)訴。相關(guan)的投(tou)(tou)(tou)訴渠道、投(tou)(tou)(tou)訴方(fang)(fang)式(shi)可(ke)通過網絡進(jin)行查(cha)詢。投(tou)(tou)(tou)訴時，應注意(yi)了解(jie)把(ba)握發(fa)生的權(quan)益(yi)損(sun)害(hai)行為，一方(fang)(fang)面(mian)(mian)確定自己(ji)的權(quan)益(yi)受到了侵(qin)(qin)犯，另一方(fang)(fang)面(mian)(mian)也可(ke)在投(tou)(tou)(tou)訴時向(xiang)有關(guan)機(ji)關(guan)詳細(xi)、客觀反(fan)映受損(sun)情況。

 

5、什么是仲裁？

仲裁是指買賣雙方在糾(jiu)紛(fen)發生之(zhi)前或之(zhi)后，簽訂書面(mian)協議，自愿(yuan)將糾(jiu)紛(fen)提交(jiao)雙方所同(tong)意(yi)的第三方予以裁決并受該裁決約束的一種制度。

根據《仲裁(cai)(cai)法》的規(gui)定，平等主體(ti)的公(gong)平、法人(ren)和(he)其他組織之間發生的合同(tong)糾紛和(he)其他財(cai)產權益糾紛，都可以仲裁(cai)(cai)。仲裁(cai)(cai)活動與法院的審(shen)判活動類似，關(guan)乎當事人(ren)的實體(ti)權益，同(tong)時，仲裁(cai)(cai)機(ji)構的裁(cai)(cai)決結果(guo)(guo)又具(ju)有法院裁(cai)(cai)判結果(guo)(guo)同(tong)樣(yang)的國家強制力，因此被稱為最權威(wei)、最獨(du)立的民間準司(si)法機(ji)構。

 

6、什么是訴訟？

上(shang)文介紹的幾種糾(jiu)紛解決(jue)(jue)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，都有特定(ding)的適用范圍，比如(ru)調解必須雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)就(jiu)(jiu)爭議內(nei)容自(zi)(zi)行達成(cheng)一(yi)致意見、仲(zhong)裁要求(qiu)雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)事(shi)(shi)先(xian)或(huo)事(shi)(shi)后指(zhi)定(ding)某家仲(zhong)裁機構等(deng)。當(dang)(dang)(dang)爭議雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)無(wu)法(fa)(fa)通(tong)(tong)過以(yi)上(shang)方(fang)(fang)法(fa)(fa)解決(jue)(jue)矛盾時，需(xu)要具有國家強制力又不以(yi)另(ling)(ling)一(yi)方(fang)(fang)自(zi)(zi)愿為前提的法(fa)(fa)律解決(jue)(jue)辦法(fa)(fa)，這就(jiu)(jiu)是民事(shi)(shi)訴訟，也即向(xiang)人(ren)(ren)民法(fa)(fa)院起(qi)訴。訴訟，就(jiu)(jiu)是指(zhi)當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)通(tong)(tong)過向(xiang)具有管轄權的法(fa)(fa)院起(qi)訴另(ling)(ling)一(yi)方(fang)(fang)當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)，依(yi)靠法(fa)(fa)院裁決(jue)(jue)來解決(jue)(jue)糾(jiu)紛的一(yi)種方(fang)(fang)式。

訴訟的(de)結果是(shi)由(you)人民(min)法院(yuan)出具《民(min)事(shi)判(pan)決書(shu)》、《民(min)事(shi)裁定書(shu)》或(huo)《民(min)事(shi)調解書(shu)》。前(qian)述法律文(wen)書(shu)，均具有國(guo)家強(qiang)制執行力，因(yin)而訴訟被稱(cheng)為當事(shi)人權利的(de)最后一道屏障。

 

小貼士：

本篇是投資者維(wei)權(quan)(quan)渠道和(he)手段的簡要(yao)介(jie)紹。實踐(jian)中，哪(na)種方法(fa)最(zui)有(you)效、最(zui)適(shi)合(he)(he)，要(yao)結合(he)(he)糾紛雙(shuang)方涉(she)案金額(e)大小、各(ge)自(zi)證據和(he)事實優劣、以及糾紛解決的經濟和(he)時間成本、后續是否要(yao)維(wei)護(hu)合(he)(he)作(zuo)關(guan)系、雙(shuang)方信任基礎(chu)等綜合(he)(he)考慮。對投資者而言(yan)，最(zui)適(shi)合(he)(he)自(zi)己的法(fa)律維(wei)權(quan)(quan)方法(fa)才是最(zui)好的方法(fa)。