“治(zhi)國(guo)有常(chang)，利民(min)為(wei)本(ben)”道出了以民(min)為(wei)本(ben)的思想(xiang)，翻閱《平語近人》這(zhe)本(ben)書(shu)時，照亮了我(wo)內心(xin)深處對公司發展與社會(hui)(hui)責任的認知(zhi)。其實(shi)，治(zhi)企(qi)和治(zhi)國(guo)是(shi)相通(tong)的，最根本(ben)的原(yuan)則就是(shi)利民(min)。只有讓(rang)老(lao)百(bai)姓得到更多(duo)的實(shi)惠，從國(guo)家層面(mian)來說(shuo)，老(lao)百(bai)姓才(cai)會(hui)(hui)擁護你(ni)、支持你(ni)；從企(qi)業(ye)層面(mian)來說(shuo)，老(lao)百(bai)姓才(cai)會(hui)(hui)選擇你(ni)、相信(xin)你(ni)。

孝(xiao)感(gan)聯通(tong)(tong)緊(jin)密(mi)貼合人民(min)期(qi)盼(pan)，見證并推動了移動通(tong)(tong)信(xin)技術(shu)的(de)(de)(de)跨越(yue)式發(fa)(fa)展(zhan)，以數(shu)字技術(shu)為翼，以通(tong)(tong)信(xin)服(fu)務為魂，賦能經(jing)濟社會邁向更高質量的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)軌道，確保萬千民(min)眾共享數(shu)字發(fa)(fa)展(zhan)帶來的(de)(de)(de)累累碩果。“凡益(yi)之道，與時(shi)偕行”，站在中國現(xian)代化(hua)的(de)(de)(de)歷史新征程上，孝(xiao)感(gan)聯通(tong)(tong)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)必(bi)須深植以人民(min)為中心(xin)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)理念，積極履行凝聚民(min)心(xin)、守護(hu)民(min)利、惠及民(min)生(sheng)的(de)(de)(de)職責，通(tong)(tong)過助力(li)鄉村振興、賦能企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)、滿足用戶(hu)多(duo)樣化(hua)需求，匯聚起推動公司(si)高質量發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)前進動力(li)。

數智新引擎 助力鄉(xiang)村振興(xing)新篇章

在推進(jin)數字(zi)化的進(jin)程中，?漢川聯通積極助力漢川市(shi)韓集鄉竹筒村構建“數字(zi)化管理(li)平(ping)臺(tai)”，?為鄉村治理(li)注(zhu)入新的活力，切實(shi)為群眾辦(ban)實(shi)事。

?竹筒(tong)村(cun)?作為(wei)(wei)鄉(xiang)村(cun)振興幫扶村(cun)，下(xia)轄6個村(cun)民小組，?共(gong)計340戶?1769人。隨著(zhu)數字化平(ping)臺(tai)的(de)搭(da)建，這(zhe)個寧(ning)靜的(de)村(cun)莊正(zheng)悄然發(fa)生著(zhu)變化。中國(guo)聯通沃家云視智(zhi)能視頻(pin)監(jian)控(kong)平(ping)臺(tai)的(de)搭(da)建，如(ru)同(tong)為(wei)(wei)竹筒(tong)村(cun)裝上(shang)了(le)一雙“智(zhi)慧之眼(yan)”。村(cun)委只需通過手機、電腦(nao)等(deng)多樣化的(de)終端，即可輕松(song)實(shi)現全天候、遠程、集中的(de)實(shi)時查看與回看，監(jian)控(kong)范圍覆蓋全村(cun)主要道路，極大地提升了(le)鄉(xiang)村(cun)治理的(de)效率和精(jing)準度(du)，為(wei)(wei)村(cun)民們編織了(le)一張堅實(shi)的(de)安全網。

聯通(tong)(tong)AI云廣播(bo)的(de)(de)(de)引入也為(wei)(wei)竹(zhu)筒村(cun)(cun)(cun)(cun)村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)的(de)(de)(de)生活添上了(le)(le)濃墨重(zhong)彩(cai)的(de)(de)(de)一筆。云廣播(bo)系統的(de)(de)(de)啟用，打(da)破了(le)(le)傳(chuan)統“大喇叭”傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)壁壘(lei)，該產(chan)(chan)品可(ke)通(tong)(tong)過PC端(duan)、手機APP等(deng)多(duo)種渠道實(shi)現一鍵喊話、文字轉語音、文件播(bo)放等(deng)方(fang)式提供音頻播(bo)出服(fu)務。?村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)?可(ke)以隨(sui)時隨(sui)地了(le)(le)解到村(cun)(cun)(cun)(cun)內(nei)公(gong)告、?政策法規、?農業知識等(deng)最新(xin)信息(xi)，?不再受限(xian)于時間(jian)和(he)地點的(de)(de)(de)限(xian)制，?這(zhe)不僅提高了(le)(le)他們的(de)(de)(de)信息(xi)獲取效率(lv)，增強了(le)(le)村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)的(de)(de)(de)自我(wo)防范意識，還(huan)(huan)提升了(le)(le)村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)能力，同時云廣播(bo)還(huan)(huan)成為(wei)(wei)了(le)(le)村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)們精神文化(hua)生活的(de)(de)(de)新(xin)陣地，各類文化(hua)活動的(de)(de)(de)通(tong)(tong)知、健康知識的(de)(de)(de)普及等(deng)，都可(ke)以通(tong)(tong)過這(zhe)一平臺傳(chuan)遞到千家萬(wan)戶，極大地豐富(fu)了(le)(le)村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)們的(de)(de)(de)精神文化(hua)生活。

數字(zi)化平臺的搭建正(zheng)以前所未有(you)的方式(shi)改變著竹筒村的面(mian)貌，為鄉村振(zhen)興注入了(le)強(qiang)大的活力，?更為村民們帶來了(le)實實在(zai)在(zai)的安全感(gan)、村民們也感(gan)受到了(le)時代變遷的數字(zi)力量。

數智引(yin)領，開辟(pi)企(qi)業轉型(xing)升級新航道

數(shu)(shu)字化技術不僅賦能鄉村(cun)振(zhen)興(xing)建(jian)設(she)，而(er)且(qie)為企(qi)業數(shu)(shu)字化轉型探索路(lu)徑，護航(hang)企(qi)業高質量發展(zhan)。

“漢川(chuan)杰(jie)安(an)5G全(quan)鏈接(jie)工廠項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)”是5G發展的(de)(de)重點戰略(lve)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)旨在(zai)適(shi)應數字化(hua)、智能化(hua)和(he)柔性(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)時(shi)代要(yao)求，提高企(qi)(qi)業生產管理效率和(he)產品質量，降低生產成本和(he)資源消(xiao)耗，該(gai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)對(dui)企(qi)(qi)業轉型數字化(hua)，智能化(hua)起到了關鍵(jian)性(xing)(xing)作用。在(zai)該(gai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)實施(shi)過(guo)程(cheng)中，我們不僅提供了專業的(de)(de)技術支持，還(huan)積極(ji)參與到項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)策劃和(he)設(she)計(ji)中來(lai)，同時(shi)積極(ji)協(xie)調項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)立項(xiang)(xiang)、政府補(bu)貼(tie)，促(cu)進項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)能夠(gou)更加科(ke)學、合理、有效地(di)進行，通過(guo)專業知(zhi)識(shi)和(he)豐(feng)富(fu)經驗(yan)，避(bi)免了很多項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)申請過(guo)程(cheng)中出現的(de)(de)問題和(he)困難。

漢川杰安塑料公司表示(shi)，項目(mu)(mu)組的(de)專業素養(yang)和敬業精神給他們留下(xia)了深刻的(de)印象，能夠(gou)始終秉(bing)持以客戶為(wei)(wei)中心的(de)服務理念，以服務為(wei)(wei)宗(zong)旨，以專業為(wei)(wei)保障，以效率為(wei)(wei)目(mu)(mu)標，全力以赴地為(wei)(wei)企業提供服務，使企業深刻感(gan)受到了聯通公司的(de)企業文化和精神風(feng)貌。?

聚焦(jiao)窗口服(fu)務 深耕細節之美

“利民之事，絲發必興”，一些看著很(hen)小的小事，只要是為民服務就值得我們去(qu)做。

作為(wei)(wei)通信服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業，我們無(wu)時(shi)無(wu)刻都會面臨無(wu)數的(de)(de)(de)挑(tiao)戰和考(kao)驗(yan)，我們要站在(zai)(zai)用(yong)戶的(de)(de)(de)角度(du)來看待問(wen)題。基于此，漢川(chuan)分公(gong)司(si)(si)近期開展了“總經理(li)講服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”系列活動(dong)，從為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)“講服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”到與一(yi)(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)并(bing)肩(jian)參與服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，我深(shen)(shen)知，無(wu)論是(shi)客服(fu)(fu)(fu)(fu)熱線那(nei)頭溫(wen)柔耐心(xin)地(di)解(jie)答(da)，讓顧客感受到溫(wen)暖和關懷；還是(shi)營(ying)業廳內(nei)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)笑臉相迎(ying)，為(wei)(wei)顧客帶來賓至如(ru)歸的(de)(de)(de)體驗(yan)；亦或是(shi)在(zai)(zai)深(shen)(shen)夜時(shi)分我們對緊急(ji)故障的(de)(de)(de)快速(su)響應，為(wei)(wei)用(yong)戶解(jie)決燃眉之急(ji)。優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)從來不是(shi)一(yi)(yi)(yi)蹴(cu)而就的(de)(de)(de)，而是(shi)每(mei)(mei)個(ge)窗口持續付(fu)出積累口碑的(de)(de)(de)過程。它要求(qiu)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)窗口深(shen)(shen)刻理(li)解(jie)并(bing)內(nei)化(hua)公(gong)司(si)(si)“客戶為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)(wei)上”的(de)(de)(de)核心(xin)價值(zhi)觀，以服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)窗口高標準執(zhi)行每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)次服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行動(dong)，確保每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)細節都體現出對服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品質的(de)(de)(de)不懈追求(qiu)。

正是秉(bing)承這樣(yang)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，我們(men)推出了營業廳“百倍用心(xin)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，設立“愛心(xin)驛站”專區，凡路過的(de)居民均(jun)可在此享(xiang)受到一系(xi)列免費(fei)提供(gong)的(de)便民設施和服(fu)(fu)務(wu)(wu)。我們(men)的(de)智家(jia)(jia)工程(cheng)師(shi)堅守(shou)“專業到家(jia)(jia)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，落實(shi)“施工慢必賠”“故障連夜修”“Wi-Fi全(quan)屋(wu)測”“垃圾隨手帶(dai)”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾，做實(shi)優質裝維服(fu)(fu)務(wu)(wu)。我們(men)的(de)政企客戶經理化身“數智專家(jia)(jia)”，推動聯通云、大數據、物聯網等算網數智類全(quan)業務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)落地執行。

這(zhe)些(xie)看似微不足道的細節(jie)和改(gai)變，在每(mei)一(yi)次與(yu)用戶的接觸中建立(li)起信任的橋梁，才(cai)能匯聚(ju)成(cheng)那(nei)份(fen)沉甸(dian)甸(dian)的信任與(yu)依(yi)賴。漢川聯通以國(guo)之(zhi)大者之(zhi)心，雕琢通信服(fu)(fu)務(wu)每(mei)個細節(jie)，繪就了(le)一(yi)幅(fu)幅(fu)服(fu)(fu)務(wu)為民壯麗畫卷。

高效快捷響(xiang)應，筑牢用戶信賴基石

在(zai)快速變化的市場(chang)(chang)環境(jing)中，唯有(you)提供高(gao)效快捷的服務(wu)，方能筑牢用(yong)(yong)戶(hu)信賴(lai)的基石(shi)。湖北漢(han)川再(zai)生資源科(ke)技有(you)限公(gong)(gong)(gong)司(si)是(shi)我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)的優質客戶(hu)，在(zai)完成辦公(gong)(gong)(gong)地點(dian)(dian)搬遷(qian)后(hou)，?突遇互聯網寬(kuan)帶(dai)無(wu)法使(shi)用(yong)(yong)的困境(jing)，影響其業(ye)務(wu)，遂?緊急向我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)求助，?迫切希望(wang)迅速恢(hui)復網絡(luo)。公(gong)(gong)(gong)司(si)綜合網格人(ren)員接(jie)(jie)到(dao)消息后(hou)第一時(shi)(shi)間(jian)趕到(dao)現(xian)場(chang)(chang)勘查(cha)，?發(fa)現(xian)新址與(yu)原址相距甚遠，?原有(you)光(guang)纜長度(du)(du)無(wu)法滿足現(xian)有(you)需求，?必(bi)須(xu)將場(chang)(chang)內專線接(jie)(jie)入(ru)點(dian)(dian)遷(qian)移約200米。?鑒于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)辦公(gong)(gong)(gong)需求緊迫，工作人(ren)員立即行(xing)動，?同時(shi)(shi)與(yu)客戶(hu)經理溝通，?明(ming)確(que)方案，僅用(yong)(yong)兩個多小時(shi)(shi)就完成了(le)(le)此(ci)次(ci)專線接(jie)(jie)入(ru)點(dian)(dian)的遷(qian)移工作。在(zai)遷(qian)移過程中，我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)維(wei)護人(ren)員克服了(le)(le)現(xian)場(chang)(chang)施工條(tiao)件復雜(za)、時(shi)(shi)間(jian)緊迫等(deng)困難，確(que)保(bao)了(le)(le)施工質量和(he)(he)安全，順(shun)利完成了(le)(le)光(guang)纜的鋪設和(he)(he)調(diao)試工作。公(gong)(gong)(gong)司(si)員工在(zai)經過短暫的等(deng)待后(hou)，終于(yu)重新恢(hui)復了(le)(le)正常的網絡(luo)連接(jie)(jie)，業(ye)務(wu)得以順(shun)利進行(xing)，客戶(hu)對我(wo)們的高(gao)效服務(wu)表示了(le)(le)高(gao)度(du)(du)贊賞。

我們秉承“用戶(hu)至上”的服務(wu)理念，以誠(cheng)信(xin)為本，以責任為綱，為用戶(hu)提供優質、快速、便捷的服務(wu)體驗(yan)。我們堅信(xin)高效快捷的服務(wu)定能贏得(de)更多用戶(hu)的信(xin)賴(lai)與支持。

關愛銀(yin)齡，讓(rang)服務(wu)不掉隊

在當前(qian)全球范圍(wei)內(nei)3G網(wang)絡(luo)逐漸(jian)退網(wang)的(de)大潮之(zhi)中，我們作為(wei)(wei)信息(xi)服務提供(gong)者，正積極地(di)響應這一技(ji)術演(yan)進的(de)趨勢(shi)，并致力于為(wei)(wei)用戶帶來更加(jia)無縫和高效的(de)通信體驗(yan)。隨著4G和5G網(wang)絡(luo)的(de)普及，以(yi)及它(ta)們帶來的(de)高速數據傳輸(shu)和低(di)延遲通信的(de)優點，3G網(wang)絡(luo)的(de)退網(wang)成為(wei)(wei)技(ji)術發展的(de)必然(ran)選擇。

每一次網(wang)絡技術的(de)(de)革新，都(dou)如同(tong)揚帆起航的(de)(de)巨輪，承載著(zhu)廣大(da)(da)用戶深切的(de)(de)期望與憧憬。然而(er)，我(wo)(wo)們(men)也(ye)清(qing)醒地(di)認識到(dao)，對于部(bu)分老年(nian)群體而(er)言(yan)，這(zhe)艘巨輪可(ke)能帶來(lai)的(de)(de)是挑戰與不(bu)(bu)便。由于手(shou)機終端制(zhi)(zhi)式的(de)(de)限制(zhi)(zhi)，導致他(ta)們(men)無法進行(xing)順(shun)暢地(di)使用，仿佛被時代的(de)(de)浪潮輕輕留在了(le)柔軟(ruan)的(de)(de)沙灘上。為(wei)推進這(zhe)項(xiang)工作，我(wo)(wo)們(men)滿懷(huai)誠意與關懷(huai)，精心制(zhi)(zhi)定了(le)相關的(de)(de)方案，如同(tong)為(wei)他(ta)們(men)筑(zhu)起一道溫馨的(de)(de)港灣。我(wo)(wo)們(men)提前(qian)通過電話、短信通知，提供匹配的(de)(de)換機政策等措(cuo)施，力求成為(wei)他(ta)們(men)堅實的(de)(de)后盾，最大(da)(da)限度地(di)減少他(ta)們(men)的(de)(de)困擾與不(bu)(bu)便。

“桃李不言，下自成(cheng)蹊。”正是因為我們(men)始終堅(jian)守“用心服務”的(de)承(cheng)諾(nuo)，才贏得(de)了(le)廣大用戶的(de)信賴與支持。這份信任，如(ru)同春風化雨，滋養著我們(men)的(de)成(cheng)長之路。

在新時代(dai)(dai)(dai)的(de)征程(cheng)中(zhong)，?我(wo)們緊扣(kou)時代(dai)(dai)(dai)脈搏，以創新理論引領工作實(shi)踐，牢(lao)固樹立以人(ren)民(min)為(wei)中(zhong)心的(de)發展思想，不(bu)斷優化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)、提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量、創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)模式，努力為(wei)用戶(hu)帶來更加優質、便捷、貼(tie)心的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)驗。在這個充滿挑(tiao)戰與機遇的(de)時代(dai)(dai)(dai)，讓我(wo)們以“心”為(wei)舵，以“情”為(wei)帆，共同駛向那(nei)片(pian)充滿溫(wen)暖與希(xi)望的(de)通(tong)信華章。